Angebotsanfragen
Individuelle Preise direkt aus dem Warenkorb anfragen
Einrichtungsanleitung für das Angebotsanfragen-System: Konfiguration, Anfrage stellen, Chat-Funktion, Angebotspreise setzen und Angebote annehmen.
Administration – Konfiguration & Übersicht
Die Plugin-Konfiguration steuert alle Aspekte der Angebotsanfragen: Button-Darstellung, Formularfelder, Chat-Funktion und E-Mail-Benachrichtigungen.
Die Plugin-Konfiguration erreichen Sie unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen > BC Angebotsanfragen > Konfiguration.
Allgemeine Einstellungen:
Button-Einstellungen:
Formular-Einstellungen:
Funktionen:
E-Mail-Benachrichtigungen:
Die Admin-Listenansicht unter "Bestellungen > Angebotsanfragen" zeigt alle eingegangenen Anfragen. Spalten: Anfragenummer, Kunde, Status, Erstellt am und Wunschtermin. Jede Spalte ist sortierbar. Klick auf eine Zeile öffnet die Detail-Ansicht.
Frontend – Angebot anfordern
Kunden können direkt von der Produktseite oder aus dem Warenkorb heraus eine Angebotsanfrage stellen.
Auf der Produktdetailseite erscheint der "Angebot anfordern"-Button direkt unter dem "In den Warenkorb"-Button. Der Kunde kann so statt einer direkten Bestellung eine Angebotsanfrage stellen. Sichtbar sind außerdem Staffelpreise, Mindermengenzuschlag-Hinweis und Mengenauswahl.
Auf der Warenkorb-Seite erscheint unterhalb von "Zur Kasse" der Link "Angebot für den gesamten Warenkorb anfordern". Dieser führt zur Angebotsanfrage-Seite mit allen Warenkorbpositionen. Der Mindermengenzuschlag wird dabei korrekt herausgefiltert.
Das Angebotsanfrage-Formular zeigt alle Artikel aus dem Warenkorb mit Produktbild, Artikelnummer, editierbarer Menge und Preis. Darunter die optionalen Felder "Ihre Nachricht" und "Gewünschter Liefertermin". Der Mindermengenzuschlag erscheint nicht als Position. Über "Angebotsanfrage absenden" wird die Anfrage versendet.
Nach dem Absenden sieht der Kunde eine Bestätigungsseite mit der Anfragenummer (Format: OR-JJJJMMTT-NNNNN), einer Zusammenfassung der angefragten Artikel und Links zu "Meine Angebotsanfragen" und "Weiter einkaufen". Der Warenkorb wird nach dem Absenden geleert.
Frontend – Anfragen verwalten & Chat
Im Kundenkonto können Kunden ihre Anfragen einsehen und über die Chat-Funktion direkt mit dem Admin kommunizieren.
Im Kundenkonto unter "Angebotsanfragen" sieht der Kunde alle seine Anfragen mit Anfragenummer, Datum, Artikelanzahl und Status. Über "Details anzeigen" gelangt er zur Detailansicht.
Die Detailansicht zeigt Anfragenummer, Datum, Status, Wunschtermin, die ursprüngliche Nachricht und alle Artikelpositionen mit Produkt, Artikelnummer, Menge und Preis. Darunter ein Formular zum Senden weiterer Nachrichten an den Admin.
Nach dem Senden einer Nachricht erscheint der Nachrichtenverlauf chronologisch – sowohl Kunden- als auch Admin-Nachrichten. Dies ermöglicht direkte Kommunikation über die Angebotsanfrage ohne E-Mail-Umweg. Die Chat-Funktion ist in der Plugin-Konfiguration aktivierbar.
Administration – Anfragen bearbeiten & Preise setzen
Im Admin bearbeitet der Shop-Betreiber Angebotsanfragen, setzt individuelle Angebotspreise und kommuniziert mit dem Kunden.
Die Admin-Detailansicht hat drei Tabs: Allgemein, Positionen und Nachrichten. Tab "Allgemein" zeigt Anfragenummer, Status (Dropdown: änderbar), Erstellungsdatum, Wunschtermin, Kundeninformationen (Name, E-Mail, Kundennummer) und ein Feld für interne Kommentare.
Tab "Positionen" zeigt alle angefragten Artikel mit Produkt, Artikelnummer, Menge, Originalpreis und einem editierbaren Feld für den Angebotspreis. Der Admin kann für jeden Artikel einen individuellen Preis eingeben.
Nach dem Setzen der Angebotspreise und Statusänderung auf "Beantwortet" zeigt der Nachrichten-Tab den vollständigen Verlauf. Im Beispiel: Angebotspreise 18,00 EUR (statt 20,00 EUR) und 700,00 EUR (statt 800,00 EUR) gesetzt, Admin-Nachricht mit Angebotsdetails gesendet.
Frontend – Angebot annehmen & bestellen
Wenn der Admin Angebotspreise gesetzt hat, kann der Kunde das Angebot annehmen und direkt zum Angebotspreis bestellen.
Wenn der Admin Angebotspreise gesetzt hat, sieht der Kunde eine erweiterte Detailansicht mit der neuen Spalte "Angebotspreis". Ein Aktionsbereich bietet die Buttons "Angebot ablehnen" und "Angebot annehmen & bestellen". Der Nachrichtenverlauf zeigt die gesamte Kommunikation.
Nach "Angebot annehmen & bestellen" werden die Artikel mit den Angebotspreisen in den Warenkorb gelegt. Im Beispiel: Hauptprodukt 18,00 EUR statt 20,00 EUR und erweiterte Preise 700,00 EUR statt 800,00 EUR. Gesamtersparnis: 108,00 EUR.
Im Checkout sind die Angebotspreise korrekt übernommen. Die Erfolgsmeldung bestätigt: "Das Angebot wurde angenommen. Die Artikel wurden mit dem Angebotspreis in Ihren Warenkorb gelegt." Der Kunde kann nun regulär bestellen – alle Angebotspreise sind im Warenkorb aktiv.