Shopware Mail-Archiv — E-Mails archivieren
Alle versendeten E-Mails im Admin archivieren und durchsuchen
Eine Bestellbestätigung ist angeblich rausgegangen. Der Kunde sagt, er hat nichts erhalten. Du öffnest das Shopware-Admin: kein Postausgang, kein Log, keine Spur. Du rufst den E-Mail-Provider an. Die Mail war weg, irgendwo. Standard-Shopware speichert keine versendeten E-Mails. Was weg ist, ist weg. Das Shopware Plugin Mail-Archiv von Bronner Consulting ändert das. Jede E-Mail, die dein Shop sendet, Bestellbestätigungen, Versandhinweise, Passwortrücksetzungen, Angebotsanfragen, wird automatisch archiviert. Du öffnest im Admin die Archivliste, suchst nach Kunde oder Betreff, siehst die HTML-Vorschau und weißt in Sekunden, ob und was gesendet wurde.
Funktionen
Automatische Archivierung aller Shop-E-Mails
Das Plugin klinkt sich in den Shopware E-Mail-Versand ein. Jede ausgehende Mail wird vor dem Versand abgefangen und im Archiv gespeichert: Empfänger, Absender, Betreff, Datum, Versandstatus und der komplette HTML-Inhalt. Du musst nichts konfigurieren, nichts aktivieren, nichts anklicken. Sobald das Plugin aktiv ist, läuft die Archivierung automatisch. Bestellbestätigungen, Versandhinweise, Rechnungen, Flow-Builder-Mails, Plugin-Mails aus anderen Bronner-Plugins, alles wird erfasst.
Durchsuchbare Liste im Admin
Im Admin-Menü erscheint ein neuer Bereich: Mail-Archiv. Du siehst eine sortierbare Tabelle mit allen archivierten Mails: Datum, Empfänger, Betreff, Template-Name und Versandstatus. Über die Suchleiste filterst du nach Empfänger-E-Mail, Betreff oder Zeitraum. Wenn ein Kunde anruft und fragt, ob seine Bestellbestätigung rausgegangen ist, hast du die Antwort in zehn Sekunden. Kein SMTP-Log, kein Ticket beim Hoster.
HTML-Vorschau
Ein Klick auf eine archivierte Mail öffnet die vollständige HTML-Vorschau. Du siehst die E-Mail exakt so, wie der Empfänger sie gesehen haben sollte: Formatierung, Bilder, Links, Tabellen. Das ist hilfreich, wenn Kunden bestimmte Inhalte beanstanden. Wurde der Rabattcode tatsächlich in der Bestellbestätigung genannt? Welche Lieferadresse stand in der Versandbestätigung? Die Vorschau gibt dir sofort Klarheit, ohne Rückfragen.
Konfigurierbare Aufbewahrungsdauer
Archive wachsen. Nach einem Jahr hat ein aktiver Shop zehntausende archivierte Mails. Das Plugin lässt dich die Aufbewahrungsdauer konfigurieren: 30 Tage, 90 Tage, 1 Jahr, unbegrenzt. Ein Scheduled Task bereinigt automatisch Einträge, die älter als der konfigurierte Zeitraum sind. Du musst nie manuell löschen. Das Archiv bleibt übersichtlich, die Datenbankgröße kontrolliert.
Flow Builder Mail-Log
Wenn du im Flow Builder komplexe Workflows mit E-Mail-Aktionen baust, verlierst du schnell den Überblick: Wurde diese Flow-Mail ausgelöst? Hat der Kunde sie bekommen? Das Mail-Archiv protokolliert auch Flow-Builder-Mails, inklusive des Flow-Namens und des auslösenden Events. Beim Testen neuer Flows siehst du sofort im Archiv, ob die Mail generiert und versendet wurde. Debugging ohne SMTP-Logs, ohne zusätzliche Tools.
Typische Einsätze
Kundenservice und Streitfälle
Ein Kunde behauptet, keine Bestellbestätigung erhalten zu haben. Der Kundenservice öffnet das Mail-Archiv, sucht nach der E-Mail-Adresse und findet die Bestellbestätigung mit Zeitstempel. Klärung in unter einer Minute.
DSGVO und Compliance
Ein Onlineshop muss nachweisen, welche E-Mails an Kunden versendet wurden. Das Mail-Archiv liefert den vollständigen Nachweis mit Datum, Empfänger und Inhalt. Keine Black Box mehr.
Flow-Builder-Debugging
Ein Shopware-Betreiber baut komplexe Automatisierungen im Flow Builder. Mit dem Mail-Archiv sieht er für jeden Flow-Durchlauf, ob und welche E-Mail gesendet wurde. Tests und Debugging gehen deutlich schneller.
Wann brauche ich das?
Echte B2B-Szenarien, in denen dieses Plugin den Unterschied macht.
Sofortige Klärung bei Kundenbeschwerden
Ein Kunde behauptet, keine Bestellbestätigung erhalten zu haben und droht mit einer Rückbuchung. Der Kundenservice öffnet das Mail-Archiv, sucht nach der E-Mail-Adresse und findet die Bestellbestätigung mit Zeitstempel in 10 Sekunden. Der Fall ist dokumentiert und abgeschlossen.
DSGVO-Auskunftspflicht erfüllen
Ein Kunde stellt eine DSGVO-Auskunftsanfrage und fragt, welche E-Mails an ihn versendet wurden. Das Mail-Archiv liefert die vollständige Liste mit Inhalt. Keine manuelle Zusammensuche aus verschiedenen Quellen.
Flow-Builder-Testing und Debugging
Ein neuer Flow soll bei Bestellung über 500 Euro eine spezielle Bestätigungsmail senden. Der Test zeigt im Mail-Archiv sofort, ob die Mail generiert und mit dem richtigen Inhalt gesendet wurde. Kein Warten auf SMTP-Logs.
Die Vorteile
- Vollständiges Protokoll aller versendeten Mails
- Schnelle Klärung von Kundenanfragen
- HTML-Vorschau für exakte Darstellung
- Konfigurierbare Aufbewahrungsdauer
- Flow Builder Mail-Log inklusive
- Automatische Bereinigung alter Einträge
Häufige Fragen
Werden alle E-Mail-Typen archiviert oder nur bestimmte?
Alle E-Mails, die Shopware sendet, werden archiviert: Bestellbestätigungen, Versandhinweise, Passwortrücksetzungen, Flow-Builder-Mails und Mails aus anderen Plugins. Kein Typ wird ausgenommen.
Wie lange werden die E-Mails aufbewahrt?
Die Aufbewahrungsdauer ist frei konfigurierbar: 30 Tage, 90 Tage, 1 Jahr oder unbegrenzt. Ein automatischer Scheduled Task bereinigt ältere Einträge ohne manuellen Eingriff.
Kann ich nach Empfänger oder Betreff suchen?
Ja, die Archivliste im Admin bietet eine Suche nach Empfänger-E-Mail, Betreff und Zeitraum. Ergebnisse erscheinen sofort gefiltert.
Sehe ich die E-Mail exakt so, wie der Kunde sie erhalten hat?
Ja, ein Klick auf eine archivierte Mail öffnet die vollständige HTML-Vorschau. Formatierung, Bilder und Links werden korrekt dargestellt.
Ist das Plugin DSGVO-konform?
Das Plugin speichert E-Mail-Inhalte mit Empfängerdaten. Du solltest die Aufbewahrungsdauer entsprechend deiner Datenschutzerklärung konfigurieren. Der Scheduled Task löscht ältere Einträge automatisch.
Werden auch Flow-Builder-Mails protokolliert?
Ja, das Mail-Archiv erfasst Flow-Builder-Mails inklusive Flow-Name und auslösendem Event. Das erleichtert das Debugging neuer Flows erheblich.
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Bestelllisten
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