Kaufmodelle & Abo
Flexible Preismodelle, Abo-Verwaltung und Support-Tickets in einem Plugin
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung von Kaufmodellen, Support-Tickets und Abo-Verwaltung: Plugin-Konfiguration, Preismodelle pro Produkt, Ticket-System und Abonnement-Übersicht.
Administration – Plugin-Konfiguration
Die Plugin-Konfiguration steuert alle drei Module: Kaufmodelle, Ticket-System und Warenkorb-Anzeige. Jedes Modul lässt sich einzeln aktivieren.
Die Plugin-Konfiguration erreichen Sie unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen > BronnProductLicensing > Konfiguration.
Allgemein:
Kaufmodelle:
Ticket-System:
Anzeige:
Oben: Verkaufskanal-Selektor für kanalspezifische Konfiguration.
Administration – Kaufmodelle verwalten
Kaufmodelle werden unter "Kataloge > Kaufmodelle" verwaltet. Jedes Produkt kann bis zu drei Preismodelle haben: Einmalkauf, Monatlich und Jährlich.
Die Kaufmodelle-Übersicht unter "Kataloge > Kaufmodelle" zeigt alle Produkte mit konfigurierten Kaufmodellen.
Spalten: Produkt, Artikelnummer, Kaufpreis, Monatspreis, Jahrespreis und Häkchen-Symbole für aktive Modelle (Kauf, Monatlich, Jährlich). Über "Kaufmodell anlegen" wird ein neues Kaufmodell erstellt. Klick auf einen Produktnamen öffnet die Detailseite.
Die Detailseite konfiguriert die drei Kaufmodelle für ein Produkt.
Kauf (Einmalzahlung):
Monatliches Abo:
Jährliches Abo:
Labels können produktspezifisch angepasst werden und überschreiben die Standard-Labels aus der Plugin-Konfiguration.
Administration – Support-Tickets
Alle Support-Tickets werden unter "Kunden > Support-Tickets" verwaltet. Tickets sind immer an ein tatsächlich bestelltes Produkt gebunden.
Die Ticket-Übersicht unter "Kunden > Support-Tickets" zeigt alle eingegangenen Tickets.
Spalten: Ticket-Nr. (Format T-YYYYMMDD-XXXXX), Kunde, Produkt, Betreff, Status (Offen/Gelöst), Priorität und Erstellungsdatum. Jede Spalte ist sortierbar. Klick auf eine Ticketnummer öffnet die Detailseite.
Die Ticket-Detailseite zeigt alle Informationen und den Nachrichtenverlauf.
Allgemein:
Nachrichten:
Chronologischer Verlauf zwischen Kunde und Admin. Nachrichten sind nach Absender (Kunde/Support) getrennt.
Antwort:
Administration – Abonnements
Abonnements werden automatisch angelegt, wenn ein Kunde ein Produkt mit Monats- oder Jahresmodell bestellt. Die Verwaltung erfolgt unter "Kunden > Abonnements".
Die Abonnements-Übersicht unter "Kunden > Abonnements" zeigt alle Abonnements.
Spalten: Kunde, Produkt, Typ (Monatlich/Jährlich), Preis, Status (Aktiv/Gekündigt/Abgelaufen), Nächste Verlängerung und Erstellungsdatum. Klick auf einen Kundennamen öffnet die Abo-Detailseite.
Die Abo-Detailseite zeigt alle Abo-Informationen und ermöglicht die manuelle Verlängerungssimulation.
Abo-Informationen:
Verlängerung simulieren:
Frontend – Produktseite mit Kaufmodellen
Auf der Produktdetailseite wählt der Kunde zwischen den aktiven Kaufmodellen. Der Preis aktualisiert sich dynamisch ohne Seitenneuladen.
Die Produktdetailseite zeigt unterhalb des Preises den Bereich "Modell wählen" mit drei Radio-Buttons in Kartenform:
Der angezeigte Preis oben passt sich dynamisch an die Auswahl an. Der ausgewählte Radio-Button erhält einen blauen Rahmen. Darunter: Mengenauswahl und "In den Warenkorb"-Button.
Nach Auswahl von "Monatlich" ändert sich der Preis dynamisch von 800,00 EUR auf 29,99 EUR. Der Radio-Button "Monatlich" ist jetzt mit blauem Rahmen hervorgehoben, "Einmalkauf" hat keinen Rahmen mehr.
Die Preisänderung erfolgt über JavaScript ohne Seitenneuladen. Der gewählte Kaufmodell-Typ wird als Parameter im Warenkorb-Payload übergeben.
Frontend – Support-Tickets im Kundenkonto
Kunden erstellen und verwalten Support-Tickets direkt im Kundenkonto unter "Meine Tickets". Tickets können nur für tatsächlich bestellte Produkte erstellt werden.
Im Kundenkonto unter "Meine Tickets" sieht der Kunde alle erstellten Support-Tickets.
Spalten: Ticket-Nr. (klickbar), Produkt, Betreff, Status und Datum. Über "Neues Ticket" gelangt der Kunde zum Erstellungsformular. Über "Anzeigen" wird die Ticket-Detailansicht geöffnet.
Das Formular zum Erstellen eines neuen Tickets enthält drei Pflichtfelder:
Nach dem Absenden wird das Ticket mit Status "Offen" und Priorität "Normal" erstellt. Die Ticketnummer wird automatisch im Format T-YYYYMMDD-XXXXX generiert.
Die Ticket-Detailansicht zeigt Ticketnummer, Betreff, Produkt, Status und den chronologischen Nachrichtenverlauf.
Nachrichten vom Kunden werden mit "Sie" gekennzeichnet, Nachrichten vom Admin mit "Support". Unterhalb des Verlaufs befindet sich ein Textfeld "Ihre Antwort eingeben" mit dem Button "Antwort senden" für weitere Kommunikation.
Frontend – Abonnements im Kundenkonto
Kunden verwalten ihre Abonnements im Kundenkonto unter "Meine Abos". Abonnements werden automatisch nach Bestellabschluss angelegt.
Im Kundenkonto unter "Meine Abos" sieht der Kunde alle aktiven und vergangenen Abonnements.
Spalten: Produkt, Typ (Monatlich/Jährlich), Preis, Status (Aktiv/Gekündigt/Abgelaufen), Nächste Verlängerung und Startdatum. Über den "Kündigen"-Button kann der Kunde ein Abo kündigen – der Status wechselt auf "Gekündigt" und der Kündigungszeitpunkt wird gespeichert.
Responsive Darstellung
Die Kaufmodell-Auswahl ist auf allen Geräten optimiert: Mobile, Tablet und Desktop.
Auf mobilen Geräten (375px) wird die Produktseite mit Kaufmodell-Auswahl optimiert dargestellt:
Auf Tablets (768px) passt sich das Layout an:
Auf dem Desktop (1440px) wird das vollständige Zwei-Spalten-Layout angezeigt: